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자주하는 질문
  • Q: [펫스테이션-org] 펫스테이션-org 와 기존의 펫스테이션은 어떻게 다른가요?
    A:

    펫스테이션-org와 이전버전의 펫스테이션과는 모든 기능이나 성능이 동일하고, 다만 한가지 처음 등록하는 방법만 다릅니다. 기존 펫스테이션은 공유기와 연결하기 위해 WPS 기능이나, WPS 버튼이 없을 경우 PC와 연결하여 설정프로그램을 이용하여야 했습니다. 그런데, 펫스테이션-org는 앱에서 Wi-Fi를 검색하여 잡은 후 이를 기기에 소리를 통해 알려주는 방법을 사용합니다. 그럼으로써 PC 연결이 필요없게 되어 USB 포트나 USB케이블이 없어졌습니다.

     

    , 두 제품의 유일한 차이는 뒤에 USB 포트가 있느냐 없느냐의 차이입니다.

    다른 모든 기능이나 성능은 동일하며, 앱도 동일한 앱을 사용합니다.

  • Q: [펫스테이션-lite] 펫스테이션-lite 여러 대를 같이 사용할 수 있나요?
    A:

    예. 펫스테이션-lite 여러 대를 하나의 앱에 등록시켜 편리하게 사용하실 수 있습니다. 특히 펫스테이션은 인터넷 시간동기를 맞추기 때문에 기기 간의 시각 오차가 1초 이내로 매우 정확하여, 예약급식 시간을 동일하게 설정하면 여러기기에서 거의 1초도 틀리지 않고 동일하게 밥이 나옵니다. 반려동물을 여러마리 보유하고 계신 분들께 매우 유용한 기능입니다.

  • Q: [펫스테이션-lite] 펫스테이션-lite를 기존의 펫스테이션 앱에 등록시켜 사용할 수 있나요?
    A:

    아니오. 펫스테이션-lite는 LG U+ 홈IoT서비스 전용 모델로서 앱도 전용으로 개발된 앱을 사용합니다. 그러므로 기존의 펫스테이션 앱을 설치하여서는 동작되지 않습니다.

  • Q: [펫스테이션-lite] 펫스테이션-lite를 LG U+ 서비스 가입하지 않고 별도로 구입하여 사용할 수 있나요?
    A:

    아니오. 펫스테이션-lite는 LG U+와 공동 기획하여 개발한 제품으로써 LG U+에 독점 납품되는 모델입니다. 기존 펫스테이션이나 펫스테이션-org 제품과는 달리 제품만 구매하여서는 동작되지 않습니다. 이점 구매하실 때 유의하시기 바랍니다. 

  • Q: [펫스테이션-lite] 펫스테이션-lite와 펫스테이션-org는 어떻게 다른가요?
    A:

    펫스테이션-lite는 펫스테이션-org 모델에서 카메라를 제거하고 가격을 낮춘 제품입니다. 인터넷 연결 기능 등 다른 모든 기능은 동일하며, 카메라를 통한 영상통화 대신 음성 통화를 지원합니다. 국내에서는 LG U+의 홈 IoT서비스용 디바이스로 펫스테이션-lite가 채택되어 2015년 10월부터 판매를 시작하였습니다. 펫스테이션-org는 제품가에 서비스료가 포함되어 별도의 월정료 없이 무료로 사용이 가능한 반면, 펫스테이션-lite는 별도로 기기만 구입하실 수는 없고 LG U+의 홈IoT 서비스에 가입/청약을 하셔야 사용이 가능합니다.

  • Q: [공통] 제품을 사용하려면 펫스테이션 홈페이지에 회원가입을 해야하나요?
    A:

    아니오. 펫스테이션 홈페이지에 회원가입은 필요없습니다.

    단, 펫스테이션-lite는 LG U+ 홈IoT서비스 전용 제품이기 때문에 LG U+에 홈 IoT 가입 및 청약을 하고, LG U+ 사이트에 가입하여 OneID를 만드셔야 합니다.

  • Q: [공통] 하나의 스마트폰에 펫스테이션 기기 2대를 연결해서 쓸 수 있나요?
    A:

    예 가능합니다. 단, 같은 종류의 펫스테이션만 가능합니다. 즉 펫스테이션-org와 펫스테이션-lite는 서로 다른 앱을 사용하기 때문에 하나의 앱에 이 두 기기를 등록시켜 사용할 수는 없습니다. 펫스테이션-org 여러 대를 하나의 앱에 등록시켜 사용하는 것은 가능합니다.


    펫스테이션은 반려동물이 2마리 이상일 때를 고려하여 아래와 같이 다양한 기능을 마련해 놓았습니다.


    1. 펫스테이션이 두 대 이상일 경우 예약급식 시각을 동일하게 맞추면 거의 1초도 틀리지 않고 밥이 동시에 나옵니다. 이것이 가능한 이유는 펫스테이션은 시간 정보를 인터넷 타임서버에 맞추기 때문인데, 이는 컴퓨터나 스마트폰이 따로 시각을 맞추지 않아도 정확한 시계가 돌아가는 것과 같은 이치입니다.


    2. 스마트폰 앱에는 펫스테이션을 여러 대 등록시켜 사용하실 수 있습니다. 서로 혼동되지 않도록 하려면 펫스테이션 이름을 달리 정해 주시면 되겠죠.


    3. 각각의 펫스테이션에 설정을 다르게 할 수 있습니다. 펫스테이션 설정 데이터는 스마트폰이 아닌 펫스테이션에 저장되기 때문에 설정이 서로 혼동되거나 바뀔 염려는 없습니다.


    , 펫스테이션을 몇 대를 사용하던 공유기는 한대만 있으면 됩니다.


  • Q: [공통] 예약급식이 나오기전에 음악소리가 들리던데, 이를 없앨 수 없나요?
    A:

    펫스테이션에는 주인의 목소리를 녹음해 놓으면 예약급식이 나오기 전에 자동으로 재생해주는 기능이 있습니다. 예를 들어 “OO야 밥먹자~” 하고 녹음해 놓으시면 밥이 나오기 전에 이 소리가 먼저 나옵니다.

    음성을 녹음하는 방법은 중간버튼을 1초 이상 길게 누른 다음에 녹음을 시작하고, 이를 짧게 눌러 녹음을 중지하며, 다시 짧게 눌러 녹음된 음성을 확인합니다. 음성을 녹음하면 멜로디는 사라지게 됩니다.


    예약급식이 나오기 전에 나오는 멜로디는 공장에서 출고될 때 음성 대신에 기본적으로 담아놓은 소리입니다. 아직 한번도 녹음을 한 적이 없기 때문에 그 소리가 나오는 것이니 녹음을 한번만 하시면 그 소리는 자동으로 없어집니다. 음성은 20초까지 녹음되며, 새로 녹음되면 먼저 녹음된 것은 지워집니다.

  • Q: [펫스테이션-org] 화질을 더 높일 수 있나요?
    A:

    펫스테이션의 화질은 1280 X 720 해상도의 HD까지 지원되므로 최신의 대화면 스마트폰에서 즐기기에 충분한 성능을 가지고 있습니다. 만일 사용하고 계신 펫스테이션의 화질이 불만족스럽게 느껴지신다면 조명때문일 가능성이 큽니다.

    카메라 영상의 화질은 조명에 가장 크게 좌우됩니다. 어두울수록 화질은 떨어지며 밝을수록 화질이 올라갑니다. 또한 일반 카메라로 사진을 찍을때에 흔히 경험하듯이 역광일 경우 피사체가 잘 보이지 않아 화질이 나쁘다고 느껴집니다. 펫스테이션을 집 안쪽에서 거실 창쪽을 보도록 설치하셨다면 거실 창으로 들어오는 햇빛이 강해 심한 역광 상황이 됩니다. 이때에는 다가오는 아이의 모습이 어두워서 잘 안보이실 것입니다. 펫스테이션을 반대방향(거실 창쪽에서 집 안을 보도록)으로만 바꾸어도 훨씬 화질이 좋아지는 것을 느끼실 것입니다. 또한 인공조명이 강한 장소에서도 조명을 등지고 제품을 설치하셔야 역광을 피할 수 있습니다.

     

  • Q: [스마트폰앱] 아이폰에서 앱이 떠있을 때에만 스마트콜이 오고 대기상태에서는 오지 않아요.
    A:

    아이폰에서 화면이 꺼져 있을때는 스마트콜이 오지 않고, 앱이 떠 있을 때에만 스마트콜이 온다면 아래와 같이 아이폰의 알림 설정을 확인해보시기 바랍니다.

    아이폰의 설정에 들어가셔서 아래쪽으로 쭉 내리면 설치된 앱들이 나오는데, 여기에서 펫스테이션을 찾아 들어가 보시면 아래와 같은 화면이 나타납니다.



     

    IMG_0967[1].PNG



    여기에서 알림을 터치하면 아래와 같이 알림 수단 별로 ON/OFF 할 수 있는 화면이 나옵니다.




    IMG_0968[1].PNG




    위와 같이 모두 ON 시키면 화면이 꺼져있거나 잠금화면에서도 스마트콜 알림이 올 것 입니다.


  • Q: [펫스테이션] 스마트폰 앱에서 발견되지 않아요.
    A:

    스마트폰 앱에 펫스테이션을 등록하려고 하는데 펫스테이션이 발견되지 않는다면 아래와 같은 순서로 확인해보시기 바랍니다.

     

    1. 스마트폰의 WiFi가 켜져있고 집에 있는 공유기에 연결되어 있으며, 인터넷 사용에 문제가 없는지 확인해 보시기 바랍니다.
    2. 펫스테이션과 스마트폰이 같은 공유기에 연결되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 펫스테이션을 WPS로 연결하셨다면 USB로 PC와 연결하여 설정프로그램을 통해 WiFi 연결 상태를 확인해 보시기 바랍니다.
    3. 펫스테이션을 공장초기화한 후 처음부터 다시 시도해보시기 바랍니다.
    4. 스마트폰의 WiFi를 껐다가 다시 켠 후 다시 시도해보시기 바랍니다.
    5. 공유기를 리셋하거나 전원을 껐다가 켠 후 다시 한번 시도해보시기 바랍니다.
    6. 스마트폰의 OS가 최신 버전인지 확인하신 후 아니면 업그레이드 한 후 시도해 보시기 바랍니다.
    7. 스마트폰의 전원을 껐다가 켠 후 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다.

  • Q: [공통] 앱을 종료시키면 스마트콜이 안 오나요?
    A:

    예, 앱을 닫는 것이 아니라 완전히 종료시키면 스마트콜이 수신되지 않습니다. 앱이 백그라운드에서 돌고 있어야 스마트콜을 수신할 수 있고, 이는 역으로 스마트콜을 받기 싫으면 앱을 종료시키면 된다는 것입니다. 앱을 종료시키지 않고 백그라운드에서 돌도록 놔두어도 데이터나 배터리의 소모는 거의 느끼지 못할 정도로 작습니다.

  • Q: [공통] 펫스테이션의 시각은 어떻게 설정해 주나요?
    A:

    펫스테이션의 시각을 따로 설정하는 앱 상의 메뉴나 방법은 없습니다. 펫스테이션 내의 시각 정보는 처음 주인의 스마트폰에 등록할 때 스마트 폰의 시간대 정보를 받아와서 자동으로 설정하게 됩니다. 한번 설정한 시간대 정보는 기기를 공장초기화하지 않는 이상 바뀌지 않고 기억됩니다.

  • Q: [공통] 전원코드가 뽑혀 기기가 꺼지면 예약급식이 안 되나요?
    A:

    예 안됩니다. 펫스테이션은 외부 전원이 연결되어야만 모터가 돌아 급식이 가능합니다.

    그러나 전원을 다시 연결하여 기기가 켜지면 예약급식 기억된 내용은 지워지지 않고 다시 예정된 시각에 급식이 될 것입니다. 시간도 물론 틀려지지 않을 것이니 다시 맞추실 필요 없습니다.

  • Q: [공통] 예약급식을 하다보면 끝에 조금씩 남아요.
    A:

    매일 정량을 예약급식 하다보면 사료탱크가 꺠끗이 비워지지 않고 항상 조금씩 남는다고 하는 분들이 계십니다. 맞습니다. 사료탱크의 구조 상 마지막까지 깨끗이 비워지지 않고 약간 남아있을 수 있습니다. 또한 사료탱크가 거의 바닥날 즈음에는 급식량이 줄어들 수 있으니 주의하셔야 합니다. 그러므로 사료 탱크가 완전히 비워질 때까지 급식하지 마시고 항상 10% 이상은 채워져 있도록 하는 것이 좋습니다. 먼저 채워진 것이 먼저 인출되므로 사료가 탱크 내부에서 오래 묵는 일은 없을 것입니다.

  • Q: [펫스테이션-org] 집에 불을 켜 놓아도 아이 얼굴이 어두워서 표정이 잘 안보여요.
    A:

    사진을 역광으로 찍으면 얼굴이 어둡게 그늘 져서 잘 안보이듯이 불을 켜 놓더라도 불이 아이의 뒤쪽에 위치하면 역광이라서 얼굴이 어둡게 그늘져서 표정이 잘 안보일 수 있습니다. 특히 아이의 털 색깔이 갈색이나 검정색 같이 진한 색일 경우에는 더욱 심하겠죠. 이럴 때에는 펫스테이션 바로 위쪽, 또는 뒤쪽에 조명을 하나 설치하거나 펫스테이션의 방향을 빛이 들어오는 창을 등지고 배치해 보시면 좀 나아질 것입니다.

  • Q: [스마트폰앱] 앱을 업그레이드하면 기존 등록정보는 다 지워지나요?
    A:

    아닙니다. 업그레이드하면 기존 정보는 지원지지 않고 유지됩니다. 펫스테이션 등록 정보는 물론 예약급식 등의 설정 정보도 지워지지 않고 그대로 유지됩니다.

  • Q: [스마트폰앱] 앱을 지우고 다시 깔았는데, 어떻게 해야 하나요?
    A:

    펫스테이션-org와 펫스테이션-lite의 경우가 다릅니다.


    펫스테이션-org에서 주인의 자격을 가진 스마트폰 앱을 지우고 다시 설치하셨다면 펫스테이션을 공장초기화한 후 처음부터 다시 등록 절차를 밟아야 합니다. 만일 가족의 자격을 가진 스마트폰 앱을 지우고 다시 깔았다면, 주인이 이를 다시 펫스테이션에 등록만 시켜주면 됩니다.


    펫스테이션-lite에서는 앱을 지우고 다시 설치하더라도 OneID 로그인만 하시면 기존에 설정된 펫스테이션이 나타날 것입니다. 즉 기기를 공장초기화하거나 재설정할 필요가 없습니다.

  • Q: [펫스테이션] 여러 명이 동시에 영상을 볼 수 있나요?
    A:

    아니오. 한번에 한명 만 영상을 열어볼 수 있습니다. 주인이 통화 중에는 다른 가족이 영상을 걸어도 통화가 되지 않을 것입니다. 그러나 가족이 통화 중에 주인이 영상통화를 걸면 가족의 통화는 끊기고 주인에게로 전환됩니다. 항상 주인이 우선입니다.

  • Q: [공통] 사료 잔량 표시 기능은 어떻게 사용하는 건가요?
    A:

    펫스테이션에는 사료의 잔량을 스마트폰 앱에서 알 수 있도록 하는 기능이 있습니다. 이 기능은 원리와 사용법을 잘 알고 사용하시면 매우 유용하나, 그렇지 않으면 오류가 있다고 생각하실 수 있습니다.

    우선, 그 원리를 설명드리면, 사료탱크에 항상 일정한 양의 사료를 채운다고 가정하면 모터가 한번 회전할때 나오는 양이 일정하니 전체 사료가 다 나오는데 걸리는 모터 회전수가 일정할 것입니다. 이를 사전에 알아내어 설정해 두면 사료를 채운 후부터 모터가 회전한 회전수를 누적해서 세고 있으면 남은 잔량을 유추할 수 있다는 것입니다. 

    이를 잘 사용하시려면 다음과 같은 절차대로 사용하셔야 합니다. 우선, 사료를 항상 비슷한 양을 채우셔야 하는데, 그러기 위해서는 사료탱크 안쪽에 테이프나 유성펜으로 표시를 해 주면 좋을 것입니다. 그렇게 채워진 사료가 몇 번의 모터 회전에 해당하는지 세어 보아야 하는데, 가장 위쪽의 수동급식 버튼을 눌러 사료를 빼면서 회수를 센 다음 [설정>일반설정>전체 사료 양]에 입력하시기 바랍니다. 물론 그 위쪽의 [사료잔량 표시 기능 사용]은 ON으로 바꾸셔야 겠지요. 그 다음부터는 영상통화 화면에 사료 잔량이 표시되는데, 이때 주의하셔야 할 것은 사료를 새로 채울 때에는 항상 뚜껑을 5초 이상 열고 있어야 한다는 것입니다. 뚜껑이 5초 이상 열린채로 있으면 펫스테이션은 사료탱크에 사료가 새로 채워진 것으로 간주하고 누적해서 세고 있던 것을 리셋시킵니다. 이는 반대로 사료를 채우지도 않으면서 뚜껑이 5초 이상 열고 있으면 안된다는 것을 의미합니다. 사료 잔량 표시 기능이 오류를 일으키는 가장 흔한 경우가 될 것입니다. 이를 줄이기 위해 뚜껑을 열면 5초를 세는 톤 소리가 들릴 것입니다. 5초가 넘으면 리셋되는 것도 톤으로 확인이 가능하도록 하였으니 참고하시기 바랍니다.

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