기기의 전원을 켰을 때, 아무리 기다려도 빨간불만 깜박이고 파란불이 하나도 안 보인다면 다음과 같이 조치해 보시기 바랍니다. 아무 버튼 동작도 안되고 공장초기화도 안 된다면, 기기의 고장이거나 업그레이드 실패로 부팅 불능 상태로 빠졌을 가능성이 큽니다. 이 때에는 고객센터로 전화하여 AS 상담을 받아 보시기 바랍니다. 기기의 다른 동작은 모두 정상이고 공장초기화 후 재등록(추가)도 정상적으로 잘 된다면, 파란색 고장일 가능성이 있습니다. 램프 고장이 기기의 동작에 영향을 미치지는 않지만 불편하시면 AS 접수하시면 됩니다.