집 안에서는 영상이 잘 열리는데 밖에 나가면 영상이 잘 안 열린다면 휴대폰의 인터넷 연결 상태나 설정을 확인해 보셔야 합니다. 펫스테이션과 휴대폰은 인터넷을 통해 연결되는데, 집 안에서 건 밖에서 건 잘 연결이 안 된다면 기기쪽의 와이파이 연결에 문제가 있는 것이고, 어느 한쪽에서만 안 된다면 휴대폰 쪽의 문제입니다.

밖에서 데이터로 연결된 상태에서 항상 영상을 보기가 어렵다면, 데이터가 다 소진된 것은 아닌지, "안심데이터" 설정이 되어 속도가 느린 것은 아닌지 확인해 보시기 바랍니다. 밖에서 와이파이로 연결되었을때 안 된다면 그 와이파이의 인터넷 접속 속도가 느리지는 않은지 확인해 보셔야 합니다. 개방된 공공 와이파이의 경우 사용자가 많아 속도가 느린 경우가 많습니다.