펫스테이션과 앱은 인터넷을 통해 연결되는데, 그 인터넷 연결이 끊어지면 앱에 등록한 펫스테이션이 비활성화된 것으로 보이거나 펫스테이션 이름 앞에 있는 별표시가 초록색이 아닌 회색으로 바뀝니다. 그 별표시가 초록색일 때에만 영상통화 연결이 됩니다.
스마트폰은 항상 이동하기 때문에 순간적으로 인터넷이 끊어질 수 있습니다. 그러나 인터넷이 다시 연결되면 잠시 후 펫스테이션과의 연결도 자동으로 복구됩니다.
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