2020년 12월 초부터 삼성의 갤럭시 S20, 노트10,  폴드 등의 최신 폰들의 원UI 3 업그레이드가 시작되었는데, 이 업그레이드를 한 펫스테이션 고객님들께서 앱이 동작되지 않는다는 말씀을 하셔서, 저희도 확인해 본 결과 앱이 서버에 접속하지 못하는 문제를 발견하고, 앱의 문제인지 안드로이드나 삼성 UI의 문제인지 확인 중에 있습니다. 아직 업그레이드를 하지 않으신 고객님들께서는 이 문제가 밝혀지고 해결될 때까지 가급적 업그레이드를 하지 말아 주시고, 이미 업그레이드 하신 고객님들께서는 조금만 기다려주시기 바랍니다. 기기의 설정을 바꾸기 위해 앱 연결이 필요하다면 기기를 공장초기화하고 다른 휴대폰에 등록(추가)하여 하시면 됩니다. 최대한 빨리 문제를 찾아 해결방법을 안내해 드리겠습니다.