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자주하는 질문
  • Q: [공통] 투명 식기나 사료 탱크를 별도로 판매하나요?
    A:

    예. 펫스테이션을 사용하시다가 구성품을 분실하셨거나 추가로 필요하시면 홈페이지에서 별도로 구입하실 수 있습니다. 홈페이지의 [제품구입]을 눌러 펫스테이션 샵으로 이동하신 후 [옵션악세사리]에서 구매하시면 됩니다.

  • Q: [공통] 아이가 어댑터 줄을 자꾸 물어뜯는데 어떻게 해야 하나요?
    A:

    아이가 어댑터 줄을 물어뜯으면 줄이 끊어져 전원이 꺼질 수 있고, 그러면 급식이 안되니 물어뜯지 않도록 교육을 잘 시키셔야 합니다. 제품을 방 구석에 세우고 전원 케이블을 뒤로 감추면 좀 도움이 될 것입니다.

    수의사께서 추천하신 한 가지 방법을 말씀드리면, 줄에 물파스나 안티푸라민을 발라 놓으면 질색을 하고 물어뜯지 않는다고 합니다. 전원 선에는 12V의 낮은 전압이 걸려있어 물어뜯어도 아이에게 위험하지는 않습니다.


    전원어댑터는 별매하오니 필요하시면 추가 구매하실 수 있습니다. 홈페이지의 [제품구입] 메뉴를 눌러 펫스테이션 샵으로 이동하신 후 [옵션악세사리] 메뉴에서 구입하시면 됩니다.

  • Q: [공통] 해외여행 가도라도 예약급식 시각은 바뀌지 않고 나오나요?
    A:

    한국에서 예약급식을 설정해 놓은 상태에서 폰을 들고 해외에 나가더라도 한국에 있는 펫스테이션은 원래 설정해 놓은 한국 시각에 맞추어 급식이 됩니다. 펫스테이션 내부에 있는 시계는 처음 주인을 펫스테이션에 등록할 때 주인의 스마트폰 시각에 맞추어 시간대가 결정되기 때문입니다. 그러므로 해외에서 예약급식을 추가하거나 수정하실 때에도 해외 현지 시각이 아니라 한국 시각에 맞추어 설정해 주시면 됩니다.

  • Q: [공통] 인터넷에 연결하지 않고 급식기능만 사용할 수 있나요?
    A:

    펫스테이션을 인터넷에 연결하지 않고 예약급식 기능만 사용하실 수도 있습니다. 그러나, 예약급식 시각 설정은 스마트폰으로만 할 수 있으므로, 이를 설정하기 위해서는 인터넷을 통해 스마트폰과 한번은 연결을 해야 합니다. 이렇게 설정된 예약급식은 이후에 펫스테이션의 인터넷 연결이 끊기더라도 정상적으로 동작이 됩니다.

  • Q: [공통] 펫와치와는 어떤 관계인가요?
    A:

    펫스테이션(petSTATION)은 펫와치(PetWatch)에 최신 스마트 IT기술을 접목하여 새로 탄생시킨 제품입니다. 동일한 외관을 가지고 있지만 내부 회로나 기능은 전혀 다른 제품입니다.
    단순한 타이머 예약급식 기능만 필요하시다면 펫와치를 구입하시고, 다양한 급식 기능과 스마트폰을 통한 영상/음성통화 기능까지 필요하시다면 펫스테이션을 구입하시면 됩니다.

  • Q: [공통] 램프 불빛이 너무 밝아 밤에 거슬려요.
    A:

    펫스테이션의 LED 램프를 꺼 두는 기능이 있습니다. 스마트폰 앱의 [설정>일반설정>LED표시 ON/OFF]에서 OFF를 선택하면, 동작 결과를 표시하는 일부를 제외하고 상태를 표시하는 LED 램프 기능은 꺼집니다. 즉 평상시에 파란불이 계속 켜져 있는 동작과 영상 통화 중에 파란 불이 깜박이는 동작이 OFF 됩니다.

  • Q: [펫스테이션-org] 3G나 LTE로 영상을 보면 데이터 소모가 어느 정도인가요?
    A:

    펫스테이션-org는 영상통화를 위해 비교적 적은 양의 데이터만 사용합니다. 이는 첨단 영상 압축 알고리듬을 적용했기 때문입니다. 4~5시간 연속해서 영상을 열어 놓으면 1GB가 소진되는 정도입니다. 보통 한번에 수 분 이내에서 영상을 사용하고, 그 대부분을 WiFi로 사용하시기 때문에 이 정도면 1개월 충분히 사용하실 수 있으실 것입니다.


  • Q: [공통] 물을 주는 급수 기능은 없나요?
    A:

    예, 펫스테이션은 자동급식기입니다. 급수는 따로 해결하셔야 합니다. 일반적으로 거꾸로 매달아 놓는 급수기들이 저렴하게 판매되고 있어, 이를 펫스테이션 옆에 세워놓고 많이 사용하십니다.

  • Q: [공통] 대형견은 사용할 수 없나요?
    A:

    펫스테이션의 사료탱크 용량은 700g 정도입니다. 또한 한 번에 급여할 수 있는 최대 양은 100g 정도입니다. 대형견에게는 좀 부족한 양입니다. 또한 대형견은 제품을 쓰러뜨릴 우려가 있기 때문에 사용하는데 문제가 있습니다. 그래서 펫스테이션의 적용 대상은 10kg의 중소형견, 유아견과 모든 종류의 고양이로 정했습니다.

  • Q: [공통] 고양이용인가요, 강아지용인가요?
    A:

    펫스테이션은 고양이와 강아지가 모두 사용할 수 있습니다. 제품을 쓰러뜨릴 만한 10kg 이상의 대형견만 아니면 모두 사용 가능합니다.


  • Q: [공통] 월정액이 있나요?
    A:

    제품에 따라 다릅니다.

    펫스테이션-org는 월정액이 없습니다. 즉 처음 구입시 지불하신 비용 이외에 추가로 들어가는 비용은 없습니다.

    반면, 펫스테이션-lite는 현재 LG U+의 홈 IoT 서비스용으로 개발된 전용모델이라서 약간의 월정액이 있습니다. 이 제품은 펫스테이션-org에서 카메라를 빼고 획기적으로 저렴하게 판매하면서 약간의 서비스 월정액(1,000원 내외)을 부과하는 방식으로 판매하고 있습니다. 카메라가 필요없거나 홈IP카메라를 이미 보유하고 계신 분들께 적합한 제품입니다. 특히 LG U+의 맘카와 결합해서 쓰시면 저렴한 비용으로 최상의 서비스를 경험하실 수 있습니다.

  • Q: [공통] 항상 전기를 꽂아놓으면 전기요금이 많이 나오지는 않나요?
    A:

    펫스테이션은 스마트폰을 만들 때 사용하는 초저전력 부품들을 사용하여 개발되었습니다. 그러므로 하루 종일 전기를 꽂아 놓아도 2kW 이하(전기요금으로 월 300~1,000원 정도)의 전기만 소모합니다. 이는 웬만한 가전제품의 대기전력과 비슷한 아주 낮은 수준입니다.

  • Q: [공통] 스마트폰이 WiFi 연결되어 있을 때에만 펫스테이션에 접속할 수 있나요?
    A:

    아닙니다. 스마트폰이 WiFi에 연결되었을 때에는 물론 3G나 LTE를 통해 인터넷에 연결되어 있어도 영상통화(petSTATION-org)나 음성통화(petSTATION-lite)를 하실 수 있습니다. 즉 전 세계 어디에서건 스마트폰이 인터넷에만 연결되어 있다면 펫스테이션에 접속할 수 있습니다.

  • Q: [공통] 보안이 걱정이 되는데 문제 없나요?
    A:

    펫스테이션은 첨단 보안 알고리듬과 암호화를 통해 도용이나 도청이 원천적으로 불가능하도록 설계되어 있습니다. 또한 서버를 외부에 위탁하거나 서버가 어디에서 어떻게 운영되는지도 모르고 제품만 수입해서 파는 다른 IP 카메라 업체들과는 달리, 펫스테이션은 직접 서버를 개발하고 관리하므로 보안에 문제가 생기면 곧바로 업그레이드 시킬 수 있습니다. 펫스테이션에 처음 주인으로 등록된 한사람이 모든 권한을 가지고 있으며, 다른 사람이 이를 도용하여 카메라를 훔쳐보는 일은 불가능하니 안심하시기 바랍니다.

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