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자주하는 질문
  • Q: [일반] 사료 입자가 크면 문제되지 않을까요?
    A:

    사료입자의 굵기는 지름 10mm 이하의 입상 건조사료를 권장합니다. 이보다 약간 굵어도 사용은 가능하나 입자가 굵거나 불규칙하면 사료 급여량에 오차가 커질 수 있습니다. 육포나 다른 간식을 섞어줄 때에는 사료 알갱이와 비슷한 크기로 잘게 잘라서 섞어주시면 됩니다.


  • Q: [급식] 급식이 되지 않아요(사료가 나오지 않아요).
    A:

    펫스테이션이 정상적인 급식이 되지 않는다면 우선, 뚜껑이 잘 잠겼는지 확인해 주시기 바랍니다. 뚜껑을 열려 있으면 빨간색 불이 켜져있을 것입니다. 파란불로 바뀔 때까지 뚜껑을 돌려 잠근 다음 다시 급식을 해 보십시오. 예약한 시각에 제대로 급식이 되지 않는다면 앱의 [설정>예약급식]에서 예약급식 설정이 제대로 되었는지 다시 한번 확인해보시기 바랍니다. 이때 요일 설정을 주의깊게 보셔야 합니다. 선택되지 않은 요일에는 급식이 되지 않습니다.

  • Q: [기기등록] 집에 무선 공유기가 없으면 사용할 수 없나요?
    A:

    펫스테이션은 WiFi를 통해서만 인터넷에 연결되므로 집에 초고속인터넷이 들어오고 무선공유기를 설치하셔야 사용할 수 있습니다. 인터넷은 사용하는데 유선으로만 사용하고 무선공유기를 사용하지 않으신다면, 이번 기회에 무선공유기를 장만하시는 것도 집 안에서의 인터넷을 접속을 편리하게 할 수 있는 계기가 될 것입니다. 가격도 저렴하여 2~3만원이면 충분한 성능의 제품을 사실 수 있습니다. 무선 공유기가 있으면 집 안에서는 스마트폰도 WiFi로 접속하여 데이터 차감없이 무료로 인터넷을 사용할 수 있습니다.

    요즈음은 집 안에서도 유선인터넷 대신에 LTE나 Wibro 공유기(에그)를 통해서 인터넷을 사용하시는 분들도 많은데, 이렇게 사용하셔도 무방합니다. 어떤 식으로든 펫스테이션이 인터넷(WiFi)에만 연결되면 됩니다.

  • Q: [기기등록] 집에 인터넷이 없으면 사용할 수 없나요?
    A:

    펫스테이션은 WiFi를 통해서만 인터넷에 연결되므로 집에 초고속인터넷이 들어오고 무선공유기를 설치하셔야 사용할 수 있습니다. 요즈음은 유선인터넷 대신에 LTE나 Wibro 공유기(에그)를 통해서 인터넷을 사용하시는 분들도 많은데, 이렇게 사용하셔도 무방합니다. 어떤 식으로든 펫스테이션이 인터넷(WiFi)에 연결되어야 합니다.

  • Q: [기기등록] 다른 사람이 쓰던 펫스테이션을 양도받았는데, 무엇부터 해야 하나요?
    A:

    다른 사람이 쓰던 펫스테이션을 받아서 내 스마트폰과 연결하려면 공장초기화를 먼저한 후 진행하셔야 합니다. 공장초기화는 기기의 버튼 3개를 동시에 1초 이상 누르면 됩니다. 이때부터 인터넷에 연결하고 스마트폰을 등록하는 절차는 사용설명서나 앱 내의 도움말을 참조하시기 바랍니다. 사용설명서는 홈페이지 자료실에서도 다운받으실 수 있습니다.

  • Q: [일반] 스마트폰을 바꾸었을때에는 어떻게 해야 하나요?
    A:

    주인으로 펫스테이션에 등록된 스마트폰을 바꾸셨다면 펫스테이션을 공장초기화하고 새 스마트폰에 처음부터 다시 등록하고 설정해야 합니다. 공장초기화하면 예약급식 정보도 지워지므로 다시 설정하셔야 합니다. 공장초기화는 펫스테이션의 버튼 3개를 동시에 1초 이상 길게 눌러주시면 됩니다.

  • Q: [일반] 스마트폰이 없으면 펫스테이션을 사용할 수 없나요?
    A:

    예, 스마트폰이 없으면 펫스테이션을 설정할 방법이 없기 때문에 아이폰이나 안드로이드 스마트폰 중에 한가지는 가지고 계셔야 합니다.

  • Q: [기기등록] 다른 사람의 스마트폰을 등록해 주었는데, 이를 삭제하면 그 사람이 다시는 펫스테이션에 접속할 수 없나요?
    A:

    예, 삭제하면 절대로 다시 접속이 불가능합니다.

    가끔 가족이 아닌 다른 사람에게도 그 사람의 스마트폰에 펫스테이션 앱을 깔아 영상을 보여주고 싶을 때가 있습니다. 이럴 때에는 가족을 등록하듯이 등록했다가 바로 [설정>시스템>등록된 사용자]에서 등록된 정보를 삭제하면 그 사람은 다시는 펫스테이션에 접속이 불가능해집니다. 가급적 그 사람의 앱에 있는 펫스테이션 정보도 지우는 것이 좋지만, 설사 지우지 않았더라도 주인의 앱에서만 지워도 절대로 펫스테이션에 다시 접속이 안되니 안심하시기 바랍니다.

  • Q: [기기등록] 가족 등록이 자꾸 실패해요.
    A:

    가족을 등록시키기 위해 [설정>시스템>등록된사용자]에 들어가서 사용자를 추가하려고 하는데, 가족의 앱에 펫스테이션 이름이 뜨지 않는 경우에는 등록이 실패한 것이므로 지우고 다시 하셔야 합니다. 이것이 실패하는 이유는, 펫스테이션과 주인의 스마트폰, 그리고 가족의 스마트폰, 이 3자가 모두 인터넷에 원활히 연결되어 있어야 하는데, 등록하는 순간 어느 하나가 순간적으로 인터넷 연결이 끊겼기 때문입니다. 이런 가능성은 얼마든지 있기 때문에 당황하지 마시고 처음부터 다시 하시면 됩니다.

  • Q: [영상통화] 영상 화질이 항상 깨지거나 끊겨요.
    A:

    시간에 관계없이, 스마트폰의 위치나 인터넷 연결 상태(WiFi/3G/LTE)에 관계없이 영상화질이 안 좋다면 펫스테이션 쪽의 인터넷 연결 상태를 점검해 보아야 합니다. 우선 펫스테이션이 공유기로부터 너무 멀리 떨어져 있지는 않은지 확인해 보시기 바랍니다. 같은 방 안에 있으면 10m 이내에서는 아무 문제 없지만, 둘 간의 거리가 10m 이상이거나 각각 다른 방에 있다면 WiFi 신호가 약해 영상 화질이 저하될 수 있습니다. 공유기의 RF 채널이 이웃들에서 사용하는 채널과 겹쳐서 데이터가 깨질 수도 있습니다. 공유기의 설정에 들어가서 RF 채널을 주변에서 사용하지 않는 채널로 바꾸면 호전되는 경우도 있습니다. 공유기의 설정 방법은 해당 공유기의 사용설명서를 참조하거나 인터넷 검색으로 찾아보시기 바랍니다.

  • Q: [기기등록] 공유기의 비밀번호를 까먹었어요.
    A:

    펫스테이션을 공유기에 연결시키려는데 공유기의 비밀번호를 잊으셨다면 아래의 두 가지 방법이 있습니다. 우선 공유기에 WPS 버튼이 있는지 살펴보시고,  있다면 WPS 기능을 이용하여 펫스이션과 연결하시면 비밀번호를 몰라도 연결이 됩니다. 만일 WPS 버튼이 없다면 펫스테이션을 PC와 연결하여 PC용 설정프로그램을 이용하여 공유기를 탐색하고 비밀번호를 입력해야 합니다. 그런데 비밀번호를 잊으셨기 때문에 어쩔수 없이 공유기를 초기화하여 비밀번호를 다시 설정해야 합니다. 공유기의 초기화나 비밀번호 설정 방법은 해당 공유기의 사용설명서를 참조하거나 인터넷 검색을 통해 찾아보시기 바랍니다.

  • Q: [영상통화] 전화 통화 중에는 펫스테이션 영상이 안 열려요.
    A:

    전화 통화를 하는 도중에는 스마트폰 앱에서 펫스테이션의 영상이 열리지 않습니다. 펫스테이션 앱도 일종의 영상 전화 방식이기 때문에, 이는 전화 통화를 두 곳과 동시에 할 수 없는 것과 마찬가지 이치입니다.


  • Q: [영상통화] 영상 화질이 깨질 때가 있어요.
    A:

    영상 화질은 전적으로 인터넷 데이터 속도에 좌우됩니다. WiFi 로 연결된 상태에서는 화질이 좋다가 3G나 LTE로 연결하면 화질이 나빠진다면 해당 지역의 이동통신 통화 품질에 문제가 있는 것으로 볼 수 있습니다. 또한 WiFi나 3G/LTE 모두 주변에 사용자가 많아지면 데이터 속도가 떨어집니다. 즉 한산한 장소에서 할 때에는 화질이 좋다가 사람들이 많이 모여있는 장소에서는 화질이 떨어질 수 있습니다. 

  • Q: [영상통화] 영상/음성 통화가 안 열려요.
    A:

    스마트폰 앱에서 펫스테이션 이름 앞에 초록색 표시가 켜져야 영상/음성통화가 열리는데, 이 표시는 스마트폰과 펫스테이션이 잘 연결되어 있다는 표시입니다. 그러므로 이 표시가 꺼져있는 상태에서는 영상/음성이 열리지 않습니다. 이 표시가 안 켜지는 경우는 두 가지로 나눌 있을 수 있는데, 펫스테이션의 인터넷 연결이 끊겼거나 스마트폰의 인터넷 연결이 끊긴 경우입니다. 스마트폰은 항상 움직이기 때문에 일시적으로 인터넷 연결이 끊길 수 있지만, 장시간 초록색 표시가 안 켜진다면 펫스테이션의 인터넷 연결이 끊긴 것으로 판단해야 합니다. 펫스테이션의 전원 코드가 빠졌거나 공유기의 전원이 꺼지지는 않았는지 확인해보시기 바랍니다.

    스마트폰으로 전화통화를 하는 도중에는 펫스테이션 영상/음성통화가 되지 않도록 만들어져 있으니 이 점도 유념해 주시기 바랍니다.

  • Q: [영상통화] 화면이 약간 보라색으로 보여요.
    A:

    카메라에 내장된 적외선 필터의 영향으로 태양광 아래에서는 컬러가 약간 보라색으로 편이되는 현상이 있습니다. 형광등이나 LED 전구와 같은 백색광에서는 자연색에 가까운 색이 표현되는데, 백열등이나 태양광이 센 곳에서는 보라색 쪽으로 약간 치우칩니다. 이는 야간 적외선 플래시를 위해 카메라 렌즈에 적외선 필터를 장착했기 때문입니다. 

  • Q: [일반] 해외여행이나 출장가서도 펫스테이션에 접속할 수 있나요?
    A:

    물론입니다. 전 세계 어디에 있어도 스마트폰이 인터넷에만 연결되어 있다면 한국에 있는 펫스테이션으로 접속하여 영상을 보실 수 있습니다. 그러나 현지 인터넷 사정이나 스마트폰의 인터넷 접속 방법에 따라 인터넷 속도가 떨어져 영상 화질이나 음질이 한국에서 만큼 깨끗하지 않을 수도 있습니다.

  • Q: [일반] 펫스테이션을 한국이 아닌 해외에서 사용해도 되나요?
    A:

    펫스테이션은 전 세계 어디에서나 사용이 가능합니다. 

    펫스테이션이 국내에 있고 스마트폰 사용자가 해외에 나가서 사용하는 것에는 아무런 제약이 없습니다. 단, 스마트폰을 들고 해외에 나가서 영상통화를 하실 경우 해외 현지에서 스마트폰의 인터넷 연결이 원활하지 않아 인터넷 속도가 느리면 영상이나 음성이 깨질 수 있습니다.

    펫스테이션을 한국이 아닌 외국에 설치하여 사용하는 경우에도 일반적으로는 아무런 문제가 없습니다. 다만, 통신사에서 mVoIP 서비스를 제한하는 경우 펫스테이션을 사용할 수 없는 국가나 지역(중동의 일부 국가 등)도 있을 수 있습니다.

  • Q: [영상통화] 영상을 열려고 하면 소리가 나서 아이가 놀래요. 소리가 안나게 할 수는 없나요?
    A:

    앱의 "설정>일반설정"에 들어가 보시면 펫스테이션의 스피커 볼륨을 조절할 수 있도록 되어 있습니다. 이를 최소로 하면 소리가 거의 들리지 않을 것입니다. 

  • Q: [스마트콜] 스마트콜이 뭔가요?
    A:

    스마트콜(Smart Call)은 펫스테이션이 특정 조건이 만족되었을 때 나에게 자동으로 전화를 걸어주는 기능입니다.

    스마트콜에는 3가지가 있는데, 예약급식 시각이 되기 직전에 전화를 걸도록 하는 것과, 카메라에 움직임이 포착되면 전화를 걸도록 하는 기능(펫스테이션-org), 그리고 소리가 감지되면 전화를 걸도록 하는 기능이 그것입니다. 자세한 내용은 사용설명서나 앱 내의 도움말을 참조해 주시기 바랍니다.

  • Q: [일반] 아무 스마트폰이나 다 되나요?
    A:

    예, 아이폰과 안드로이드폰 모두 지원합니다.
    아이폰은 iOS8 이상(아이폰 5 이상), 안드로이드는 버전4.0 이상(삼성 갤럭시 S2급 이상)이면 모두 지원됩니다. 아이폰은 애플 앱스토어에서, 안드로이드 폰은 구글 플레이스토어에서 '펫스테이션'이나 'petstation'을 검색하시면 앱을 찾으실 수 있습니다.

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