펫스테이션과 스마트폰앱 간에는 인터넷을 통해 서로 연결됩니다. 그 인터넷 구간 중에서 어느 한군데라도 끊기면 이와 같이 연결이 끊겼다는 메시지가 뜹니다. 스마트폰은 항상 이동하기 때문에 일시적으로 인터넷 연결이 끊길 수 있습니다. 잠시 기다리시면 다시 연결되는 일시적인 현상일 수 있습니다.

그러나 스마트폰은 인터넷에 잘 연결되어 있는데 펫스테이션과의 연결만 장시간 끊겼다고 나온다면, 집에 있는 펫스테이션과 와이파이 공유기 간의 연결이 원활하지 않은 것입니다. 공유기와의 거리가 너무 멀거나 서로 다른 방에 있다면 같은 공간의 가까운 거리로 이동시켜 보시기 바랍니다. 공유기의 전원을 껐다가 켜 보거나 공유기의 무선(RF) 채널 번호를 바꾸면 도움이 되는 경우도 있습니다.